Foire aux questions
Tout ce que les clients demandent avant de commander : paiements, expédition, douanes, retours et garantie. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Envoyez-nous un message sur WhatsApp — un humain répond en quelques minutes, 24h/24 et 7j/7.
Ces montres sont-elles de véritables montres de marque ?
Non – et nous sommes francs à ce sujet. BUY WATCHES USA vend des répliques de montres de haute qualité inspirées de célèbres designs de luxe. Chaque montre est neuve, soigneusement inspectée et photographiée pour votre approbation. Les noms de marques présents sur le site appartiennent à leurs propriétaires respectifs ; nous ne sommes affiliés à aucun fabricant.
À quelle qualité puis-je m'attendre ?
Nos montres utilisent des boîtiers solides en acier inoxydable, du verre saphir sur certains modèles et des mouvements automatiques ou à quartz fiables. Avant l'expédition, vous recevez de vraies photos QC de la pièce exacte (cadran, fond du boîtier, mouvement et bracelet) afin que vous voyiez précisément ce que vous obtenez.
Comment passer une commande ?
Parcourez le catalogue et cliquez sur Acheter maintenant, ou envoyez-nous un message sur WhatsApp avec le lien du produit et votre pays d'expédition. Nous confirmons la disponibilité, envoyons des photos QC après le paiement et expédions après votre approbation. Guide complet : Comment commander.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
PayPal, principales cartes de crédit/débit, Zelle, virement bancaire Wise et crypto-monnaie (Bitcoin / USDT). Choisissez celui qui vous convient le mieux : tous les détails de paiement sont fournis dans le chat ou par e-mail.
Est-il sécuritaire de vous payer ?
Oui. Le site est sécurisé avec un cryptage SSL 256 bits, les paiements sont effectués via des processeurs établis et vous recevez des photos QC et un suivi à chaque étape. De plus, notre garantie de remboursement de 14 jours protège chaque commande.
Combien coûte l'expédition et combien de temps cela prend-il ?
La livraison est gratuite dans le monde entier. Après l'approbation du contrôle qualité, la livraison prend 7 à 12 jours ouvrables vers les États-Unis et le Royaume-Uni et 8 à 14 jours ouvrables vers l'UE, via des coursiers suivis tels que DHL, FedEx ou UPS.
Vais-je payer des frais de douane ou d’importation ?
Pas de frais surprises pour les destinations aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans l’Union européenne : nous expédions droits et taxes prépayés. Les colis sont discrètement emballés et déclarés, rien n'est donc récupéré à la livraison.
Comment suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, nous vous envoyons votre numéro de suivi par WhatsApp et par email. Vous pouvez le suivre de porte à porte sur le site du transporteur – ou simplement nous demander à tout moment une mise à jour du statut.
Que faire si je n'aime pas la montre à son arrivée ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour demander un retour ou un échange pour quelque raison que ce soit. Envoyez-nous un message, renvoyez-le et nous remboursons le prix total du produit dans les 5 jours ouvrables suivant sa réception. Détails : Retours et remboursements.
Y a-t-il une garantie ?
Oui, chaque montre bénéficie d'une garantie de mouvement de 24 mois. Si le mouvement tombe en panne dans des conditions normales d'utilisation, nous le réparons ou le remplaçons gratuitement, y compris les frais de retour.
Offrez-vous des réductions ?
Oui. Renseignez-vous sur les offres en cours dans le chat WhatsApp : les nouveaux clients bénéficient régulièrement d'une réduction de bienvenue et le code Sale111 débloque des offres spéciales lors du paiement. Les commandes plus importantes obtiennent de meilleurs prix.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après la commande ?
Avant l'expédition, à tout moment, envoyez-nous simplement un message. Une fois le colis acheminé, les changements d'adresse nécessitent un réacheminement du transporteur, que nous pouvons demander mais ne pouvons pas toujours garantir.
Toujours bloqué ? Contactez-nous — nous répondons 24h/24 et 7j/7, généralement en quelques minutes.