Informations d'expédition

Expédition suivie gratuite dans le monde entier

Chaque commande est expédiée gratuit, entièrement suivi, avec droits d'importation prépayé pour les États-Unis, le Royaume-Uni et l’UE. Pas de frais surprises lorsque le coursier frappe.

1. Traitement et photos de contrôle qualité

Une fois le paiement confirmé, nous récupérons votre montre et vous envoyons vraies photos de QC (contrôle qualité) de la pièce exacte - cadran, fond du boîtier, mouvement et bracelet - généralement dans les limites 24 à 48 heures.
L'expédition a lieu après vous approuvez les photos. Vous n'êtes pas satisfait de ce que vous voyez ? Changez de modèle ou annulez pour un remboursement complet avant l'expédition.

2. Délais de livraison

États-Unis: 7 à 12 jours ouvrables
Royaume-Uni et Irlande : 7 à 12 jours ouvrables
UE (Allemagne, France, Pays-Bas, Espagne, Italie et plus) : 8 à 14 jours ouvrables
Reste du monde : 10 à 18 jours ouvrables

Temps total = traitement (1 à 2 jours) + votre approbation QC + transit. Les hautes saisons et les contrôles douaniers peuvent ajouter quelques jours – nous vous tenons informé tout au long du processus.

3. Transporteurs et suivi

Nous expédions avec des transporteurs premium (DHL, FedEx, UPS et équivalents) et envoyons votre numéro de suivi par WhatsApp et email au moment où le colis est en route. Vous pouvez le suivre de porte à porte.

4. Droits de douane et d'importation

Pour les destinations dans le États-Unis, Royaume-Uni et UE tous les droits et taxes d'importation sont prépayé par nos soins — le prix que vous avez payé est le prix que vous payez, rien à la livraison. Les colis sont déclarés discrètement et emballés sans aucune marque. Pour les autres destinations, toute manutention douanière, si elle est facturée, suit les règles locales ; envoyez-nous un message avant de commander et nous vous en informerons.

5. Emballage et discrétion

Les montres voyagent dans une boîte de protection à l’intérieur d’un carton extérieur neutre sans marque. Rien à l'extérieur ne révèle le contenu ou le secteur d'activité de l'expéditeur.

6. Adresse, boîtes postales et APO

Nous expédions aux adresses résidentielles et professionnelles, aux boîtes postales (là où les transporteurs acceptent) et aux APO/FPO. Vérifiez votre adresse lors de la commande – les corrections après l’expédition sont lentes. Nous serons heureux de livrer sur votre lieu de travail ou dans un magasin d'emballage et d'expédition si cela est plus facile.

7. Retards, pertes et dommages

Retard du transporteur : nous recherchons le transporteur pour vous et vous tenons au courant.
Colis perdu : après enquête du transporteur, nous réexpédions gratuitement ou remboursons intégralement – votre choix.
Arrivé endommagé : photographiez l'emballage, envoyez-nous un message dans les 7 jours, nous y remédierons.

8. Des questions sur le suivi de commande ?

Message WhatsApp +44 7599 352109 avec votre numéro de commande – un humain répond en quelques minutes, 24h/24 et 7j/7. Plus de réponses sur le FAQ page.

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026