Informações de envio

Frete grátis rastreado em todo o mundo

Cada pedido é enviado livre, totalmente rastreado, com taxas de importação pré-pago para os EUA, Reino Unido e UE. Sem taxas surpresa quando o mensageiro bate.

1. Processamento e fotos de controle de qualidade

Assim que o pagamento for confirmado, escolhemos seu relógio e lhe enviamos fotos reais de QC (controle de qualidade) da peça exata – mostrador, fundo da caixa, movimento e pulseira – geralmente dentro 24–48 horas.
O envio acontece depois você aprova as fotos. Não está feliz com o que vê? Troque de modelo ou cancele para obter reembolso total antes do envio.

2. Prazos de entrega

Estados Unidos: 7 a 12 dias úteis
Reino Unido e Irlanda: 7 a 12 dias úteis
UE (Alemanha, França, Holanda, Espanha, Itália e mais): 8 a 14 dias úteis
Resto do mundo: 10 a 18 dias úteis

Tempo total = processamento (1–2 dias) + aprovação de CQ + trânsito. As temporadas de pico e as verificações alfandegárias podem adicionar alguns dias – nós o mantemos atualizado durante todo o caminho.

3. Transportadoras e rastreamento

Enviamos com transportadoras premium (DHL, FedEx, UPS e equivalentes) e enviamos seu número de rastreamento por WhatsApp e e-mail no momento em que o pacote está a caminho. Você pode segui-lo de porta em porta.

4. Direitos aduaneiros e de importação

Para destinos no EUA, Reino Unido e UE todos os direitos e impostos de importação são pré-pago por nós — o preço que você pagou é o preço que você paga, nada na entrega. As encomendas são declaradas discretamente e embaladas sem qualquer marca. Para os demais destinos qualquer tratamento aduaneiro, se cobrado, segue as regras locais; envie-nos uma mensagem antes de fazer o pedido e nós aconselharemos.

5. Embalagem e discrição

Os relógios viajam em uma caixa protetora dentro de uma caixa externa simples e sem marca. Nada do lado de fora revela o conteúdo ou a indústria do remetente.

6. Endereço, apartados e APO

Enviamos para endereços residenciais e comerciais, apartados (onde as transportadoras aceitam) e APO/FPO. Verifique seu endereço ao fazer o pedido – as correções após o envio são lentas. Teremos prazer em enviar para o seu local de trabalho ou para uma loja de embalagem e envio, se isso for mais fácil.

7. Atrasos, perdas e danos

Atraso da operadora: nós perseguimos a transportadora para você e o mantemos informado.
Pacote perdido: após investigação da transportadora, reenviamos gratuitamente ou reembolsamos integralmente - sua escolha.
Chegou danificado: fotografe a embalagem, mande-nos uma mensagem em até 7 dias, acertamos.

8. Dúvidas sobre rastreamento de pedidos?

Mensagem WhatsApp +44 7599 352109 com o número do seu pedido - um humano responde em minutos, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Mais respostas no Perguntas frequentes página.

Última atualização: 4 de setembro de 2026